Política de reembolso
Política de reembolso
Devoluciones, cambios y reembolsos
Actualizado el 12 de agosto del 2025
¡En primer lugar, muchas gracias por elegirnos! En esta página podrás obtener más información sobre cómo devolver o cambiar tu producto. ¡Además de ofrecer un producto fantástico, nuestra intención es que también experimentes un gran servicio al cliente y que podamos solucionar cualquiera de tus problemas rápidamente!
Devoluciones & reembolsos
Nos complace aceptar una devolución de tus productos a cambio de un reembolso del precio de compra, menos las tarifas aplicables, dentro de los 30 días calendario posteriores a la realización de tu pedido, siempre y cuando el producto comprado no este indicado como "VENTA FINAL"
Por favor incluye la siguiente información:
- Número de orden
- Correo electrónico
- Número SKU, talla, número y color del producto a devolver
Te pedimos por favor que todos los artículos devueltos estén en su estado original, sin usar, sin daños y con todos los artículos y accesorios incluidos en el empaquetado original. Podremos cobrar cargos adicionales si no cumples con estas disposiciones.
Para pedidos en México: envíenos un correo electrónico a soporte@origoshoes.mx para enviarte una etiqueta de envío prepagada. Se cobrará una tarifa de reposición de 120 MXN de su precio de compra.
Cambios de Talla
Como queremos que encuentres la talla perfecta para tus zapatos Origo, ¡los cambios siempre son bienvenidos! Siempre y cuando el producto comprado no esté indicado como "VENTA FINAL", podemos cambiarlo por una talla diferente o por otro estilo de zapato dentro de los 30 días calendario posteriores a la realización de tu pedido. Para tu primer cambio, no aplicamos tarifas de reposición y te enviaremos una etiqueta de envío pre-pagada. Envíanos un correo electrónico a soporte@origoshoes.mx para iniciar el proceso de cambio y pedir ayuda para elegir la talla ideal.
Te pedimos por favor que todos los artículos devueltos estén en su estado original, sin usar, sin daños y con todos los artículos y accesorios incluidos en el empaquetado original. Podremos cobrar cargos adicionales si no cumples con estas disposiciones.
Productos en "VENTA FINAL"
No podemos procesar la devolución ni cambio de talla de ningún producto designado en el sitio como "VENTA FINAL"
Nuestros plazos
Procesamos los reembolsos y los cambios entre 1 y 2 semanas después de recibir el producto en nuestro depósito. Tu reembolso se acreditará al método de pago que utilizaste para realizar la compra original en el sitio web. Si prefieres recibir crédito para realizar compras en nuestra tienda en línea, te contactaremos por correo electrónico.
