Preguntas Frecuentes

Somos una pequeña empresa familiar desde 2020. Por el momento gestionamos todos los pedidos y envíos de forma directa por nuestra cuenta a través de nuestra tienda online, por lo que no contamos con tiendas físicas ni distribuidores comerciales en este momento.

Vender exclusivamente en línea nos permite mantener un control estricto sobre la calidad de nuestro calzado y ofrecerte una atención al cliente mucho más personalizada.

📦 Compra sin riesgos: Sabemos que comprar zapatos en línea puede generar dudas sobre la talla. Por ello, si es tu primera compra con nosotros, ¡no te preocupes! Tu primer cambio de talla es completamente gratuito y muy sencillo de realizar.

¡Por supuesto! Como queremos que encuentres la talla perfecta para tus zapatos Origo, los cambios siempre son bienvenidos.

Condiciones para Cambios

Podemos cambiar tu calzado por una talla diferente o por otro estilo de zapato dentro de los 30 días calendario posteriores a la realización de tu pedido, siempre y cuando el producto comprado no esté marcado como "VENTA FINAL".

¿Cómo iniciar el proceso?

Para tu primer cambio, no aplicamos ninguna tarifa de reposición y el proceso es completamente gratuito:

1. Envíanos un correo electrónico a soporte@origoshoes.mx solicitando el cambio (nuestro equipo también te puede asesorar para elegir la talla ideal).
2. Te enviaremos una etiqueta de envío prepagada para que puedas devolver el par actual sin costo.

¡En primer lugar, muchas gracias por elegirnos! Nuestro objetivo es que experimentes un excelente servicio al cliente y podamos solucionar cualquier inconveniente rápidamente.

Devoluciones y Reembolsos

Aceptamos devoluciones de productos a cambio de un reembolso del precio de compra (menos las tarifas aplicables) dentro de los 30 días calendario posteriores a la realización de tu pedido, siempre y cuando el artículo no esté marcado como "VENTA FINAL".

Para procesar tu solicitud, por favor envíanos un correo electrónico a soporte@origoshoes.mx incluyendo la siguiente información:

• Número de orden
• Correo electrónico con el que realizaste la compra
• Detalles del producto: Número SKU, talla, modelo y color del artículo a devolver

todos nuestros envíos dentro de México se realizan de forma segura a través de DHL Express.

Puedes realizar el seguimiento de tu paquete directamente desde su sitio web oficial introduciendo tu número de guía. Aquí te comparto el enlace directo para que lo tengas a la mano:

• Rastrea tu envío aquí: DHL Express Tracking

El tiempo estimado de entrega suele ser de 3 a 5 días hábiles una vez que el paquete sale de nuestro centro de distribución.

Hemos intentado adaptar nuestros pies a los zapatos, cuando los zapatos deberían adaptarse o imitar la forma natural de nuestros pies. De eso se trata un zapato barefoot (o minimalista).

A diferencia del calzado tradicional, el diseño barefoot respeta la anatomía humana y ofrece beneficios clave para tu salud:

• Libertad para tus dedos (Wide Toe Box): Cuenta con un espacio amplio en la punta que permite que tus dedos se abran y se expandan de forma natural. Esto ayuda a prevenir deformaciones (como los juanetes) y mejora significativamente el equilibrio.
• Alineación corporal natural (Zero Drop): Son zapatos completamente planos, sin elevación en el talón. Esto distribuye el peso del cuerpo de manera uniforme, promoviendo una postura correcta y reduciendo el impacto o tensión en los tobillos, rodillas y espalda baja.
• Fortalecimiento muscular: Al no tener soportes artificiales ni amortiguación excesiva, los músculos y tendones del pie trabajan de forma activa. Con el tiempo, esto desarrolla un pie más fuerte, flexible y con un arco natural más resistente.
• Mayor conexión sensorial: La suela delgada y flexible te permite una conexión más cercana con el suelo. Esto estimula los miles de terminaciones nerviosas de tus pies, mejorando la propiocepción (la capacidad de tu cerebro para percibir dónde estás en el espacio) y haciendo que cada paso sea más seguro y consciente.

¡Sí, absolutamente! Todos los modelos de Origo están diseñados desde cero siguiendo meticulosamente los principios fundamentales del calzado barefoot (o minimalista).

Nuestro calzado está pensado para respetar la forma y el movimiento natural de tus pies a través de las siguientes características:

• Puntera Amplia (Wide Toe Box): Diseñada con un espacio generoso en la punta que le permite a tus dedos abrirse, expandirse y apoyarse de forma natural con cada paso, evitando la molesta compresión del calzado tradicional.
• Suela Plana (Zero Drop): No existe ningún tipo de elevación ni tacón en la parte posterior. Al mantener el talón y el antepié a la misma altura, se promueve una alineación corporal correcta y una postura más saludable para tu espalda y articulaciones.
• Suela Delgada y Flexible: Utilizamos suelas de grosor mínimo que protegen tus pies del exterior sin sacrificar la flexibilidad. Esto estimula los músculos del pie para que se fortalezcan y te devuelve una óptima conexión sensorial con el suelo.

Cuando los niños están aprendiendo a caminar (o incluso cuando ya corren y juegan), siempre se sienten más seguros y estables descalzos. El calzado barefoot (o minimalista) replica exactamente esa sensación de libertad, protegiendo sus pies sin interferir en su crecimiento.

Estos son los beneficios clave de elegir calzado barefoot para los más pequeños:

• Desarrollo óseo y muscular natural: Los pies de los niños están compuestos principalmente por cartílago flexible que se va osificando con los años. Al no tener soportes artificiales ni arcos rígidos, los músculos y tendones se fortalecen por sí mismos, permitiendo que el arco del pie se desarrolle de forma completamente natural y sana.
• Libertad y alineación (Puntera amplia y Zero Drop): La punta ancha evita que sus dedos se desvíen o se encimen, permitiendo que se expandan para un mejor agarre. Además, al ser totalmente planos (zero drop), el peso de su cuerpo se distribuye correctamente, promoviendo una postura erguida y natural desde la infancia.
• Estímulo y desarrollo sensorial: Caminar con una suela delgada y flexible despierta sus habilidades sensoriales de una forma más orgánica. Los miles de terminaciones nerviosas en sus pies envían información crucial a su cerebro sobre las texturas y el terreno, lo que mejora drásticamente su equilibrio, agilidad y coordinación espacial.
• Mayor estabilidad y confianza: Al tener un contacto directo y real con el suelo, los niños se tropiezan menos, resbalan con menor frecuencia y aprenden a dominar su equilibrio mucho más rápido que con zapatos pesados o de suelas acolchadas y rígidas.

Imagina cuando llegas a casa después de un día largo y lo único que quieres es quitarte los zapatos para descansar. Con el calzado barefoot o minimalista, esa sensación desaparece: es lo más cercano a estar descalzo, por lo que tus pies mantienen su posición natural de libertad durante todo el día.

Si es tu primera vez, esto es lo que necesitas saber:

• Una transición positiva: Al principio, es completamente normal que el diseño te parezca un poco extraño porque visualmente son más anchos en la punta. También podrías sentirte "desprotegido" debido a que las suelas son completamente planas y delgadas. ¡Es parte del proceso!
• Beneficios progresivos: Al usarlos de forma gradual, tus pies comenzarán a notar la diferencia. Sentirás una mayor libertad en tus dedos, un mejor equilibrio corporal, una postura más alineada y una fantástica conexión sensorial con el suelo que pisas.

Para encontrar el ajuste perfecto en tus próximos Origo, te recomendamos medir tu pie en centímetros y agregar un margen de espacio ideal para el movimiento barefoot.

Sigue estos sencillos pasos para medir tu pie en casa:

1. Coloca una hoja de papel: Pon un papel en el suelo, pegado completamente a la pared.
2. Pisa sobre el papel: Párate derecho sobre la hoja con el talón tocando ligeramente la pared.
3. Marca tu longitud: Con un lápiz derecho (en posición vertical), marca la parte más larga de tu pie (que suele ser el dedo gordo o el segundo dedo).
4. Mide la distancia: Usa una regla o cinta métrica para medir en centímetros desde el borde del papel hasta la marca que hiciste. Te sugerimos medir ambos pies, ya que es normal que uno sea ligeramente más grande; usa la medida del pie mayor.

💡 La regla de oro barefoot: Al calzado barefoot le gusta el espacio libre. A la medida exacta de tu pie en centímetros, súmale entre 0.8 cm y 1.5 cm.

Ese resultado final será la medida ideal que debes buscar en nuestra tabla de tallas para asegurar que tus dedos tengan la libertad total de movimiento y expansión que necesitan.

Puedes consultar nuestra tabla interactiva y detallada directamente en nuestra Guía de Tallas.

En Origo creemos firmemente en la sostenibilidad, por lo que producimos en lotes pequeños para reducir el desperdicio y cuidar el medio ambiente. Si lamentablemente tu talla no está disponible en este momento, te sugerimos dos excelentes opciones:

• Suscríbete a las notificaciones de disponibilidad: Entra a la página del modelo que te gusta, selecciona tu talla agotada y déjanos tu correo electrónico en el botón de notificación. Serás el primero en recibir un aviso automático en cuanto vuelvan a estar en almacén.
• Escríbenos para asesorarte: Envíanos un correo electrónico a soporte@origoshoes.mx compartiendo las medidas de tu pie en centímetros. Con gusto revisaremos nuestro inventario de próximas entradas o te recomendaremos un modelo similar que te pueda quedar perfecto.

Nuestra tienda solo muestra productos y tallas disponibles. Revisa la disponibilidad en cada una de nuestras páginas de colección. Haz clic aquí para ver opciones de hombre, mujer o niños.

Aceptamos tarjetas de crédito Visa, Amex, Mastercard, PayPal, Mercado Pago, Google Pay y Apple Pay.

Queremos que estrenes tus Origo lo antes posible, por lo que trabajamos de manera eficiente para procesar y enviar tus paquetes:

• Cobertura: Hacemos envíos a todo el territorio mexicano de forma segura.
• Entregas en CDMX: De 1 a 3 días hábiles una vez que tu pedido es procesado.
• Resto del país: De 3 a 5 días hábiles en llegar a tu domicilio.

📦 Nota sobre el procesamiento: Todos los pedidos se preparan y salen de nuestro centro de distribución en días hábiles (lunes a viernes). Tan pronto como tu paquete sea recolectado por la mensajería, recibirás un correo electrónico automático con tu número de guía para que puedas rastrear el trayecto en tiempo real.

¡Lamentamos mucho que esto haya ocurrido! No te preocupes, tu orden debe estar segura. Te sugerimos seguir estos pasos:

• Revisa tu bandeja de spam: A veces, los correos automatizados de confirmación pueden desviarse a las carpetas de Spam, Correo no deseado o a la pestaña de Promociones (si usas Gmail).
• Verifica el cargo: Si ves el movimiento reflejado en tu cuenta bancaria, PayPal o Mercado Pago, significa que tu pago se procesó correctamente.

¿Aún no encuentras el correo?

Si ya pasaron unos minutos y sigues sin recibirlo, es posible que haya un pequeño error de dedo en la dirección de correo electrónico que registraste al hacer la compra.

Por favor, escríbenos a soporte@origoshoes.mx compartiendo:

1. El nombre completo de quien realizó la compra.
2. La fecha de la transacción.
3. El método de pago utilizado.

Nuestro equipo rastreará tu orden de inmediato en el sistema, corregirá tu correo si es necesario y te enviará manualmente los detalles de tu confirmación junto con tu número de pedido.

Lamentamos mucho el inconveniente. Aunque cuidamos meticulosamente cada uno de nuestros envíos y productos, sabemos que esto puede llegar a suceder ocasionalmente durante el trayecto y queremos solucionarlo lo antes posible.

Si recibiste un producto con algún defecto o daño de fábrica, por favor sigue estos pasos:

1. Toma fotografías: Captura una foto clara del producto recibido donde se muestre exactamente la zona dañada.
2. Escríbenos: Envía un correo electrónico a soporte@origoshoes.mx platicándonos brevemente lo sucedido.
3. Adjunta tus datos: No olvides incluir tu número de pedido (ej. #5000) y las imágenes correspondientes.

📦 Nuestra garantía: Una vez que nuestro equipo revise las fotografías, nos pondremos en contacto contigo de inmediato para gestionar un reemplazo completamente gratuito o la solución que mejor se adapte a ti. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!

Lamentamos mucho si alguno de tus productos faltó en el paquete. No te preocupes, resolveremos esto de inmediato para asegurarnos de que recibas tu orden completa.

Si tu pedido llegó incompleto, por favor sigue estos pasos:

1. Escríbenos: Envía un correo electrónico directo a soporte@origoshoes.mx platicándonos sobre la situación.
2. Adjunta tus datos: Por favor incluye tu número de pedido (ej. #5000) y especifica claramente cuál es el artículo o accesorio que faltó en tu paquete.

Piel natural:

Los Origo Shoes de piel pueden limpiarse con un producto específico para el cuidado de piel, como una crema o spray, siguiendo las instrucciones del producto de limpieza.

Suela Origo:

Limpia la suela Origo con un cepillo muy suave, jabón y agua. Para el modelo de lona de algodón, puedes meter todo el zapato a la lavadora.

Agujetas de algodón:

Las agujetas de algodón pueden remojarse en agua y jabón o ponerse en la lavadora junto con la ropa.

Los zapatos Origo se fabrican en León, Guanajuato, México. Elegimos cuidadosamente a nuestros socios de fabricación, asegurándonos de que ofrezcan condiciones laborales justas. Producimos en México para evitar distancias de envío demasiado largas hasta nuestros clientes y para poder producir en lotes pequeños.

Los zapatos Origo están hechos en México con materiales naturales de origen local. Nuestros sitios de producción están en León, Guanajuato, manteniendo la parte más importante de nuestra producción en un solo lugar, evitando largas distancias de envío hasta nuestros clientes y produciendo en lotes pequeños.

Materiales: Nuestros criterios para elegir materiales son impacto ambiental, desempeño y durabilidad. Elegimos nuestros materiales cuidadosamente y buscamos proveedores que utilicen procesos ecológicos y respeten las condiciones laborales. Cada uno de nuestros materiales ofrece ventajas de sostenibilidad. Conoce más sobre nuestros materiales aquí.

Donaciones: También manifestamos nuestro compromiso con el medio ambiente donando un árbol plantado por cada par de zapatos que compras.

Empaque: Enviamos nuestros zapatos en su caja para limitar el desperdicio excesivo. En lugar de usar plástico, utilizamos una bolsa compostable en casa para proteger tus zapatos. Nuestro proceso de envío y devolución es lo más libre de papel posible.

Nuestras pieles son completamente naturales, delgadas y suaves, sin recubrimientos que las hagan verse artificiales. Por eso es normal que aparezcan algunos pliegues menores justo donde se dobla el pie. Con el uso, el zapato se arrugará, pero una vez que la piel se adapte naturalmente a tus pies, los pliegues se estabilizarán.

Nuestros zapatos de lona de algodón se arrugarán un poco donde se dobla el pie. Esto es normal en la mayoría de los materiales debido a la presión que soportan durante el uso.

En general, nuestras suelas no son resbaladizas. Sin embargo, esto puede variar bastante según las superficies y el clima en los que normalmente camines. Si sueles caminar sobre superficies mojadas o cubiertas de hielo, nuestras suelas quizá no sean la mejor opción, ya que no tienen una tracción diseñada para eso. Pero para uso diario, en superficies como concreto, asfalto, madera o césped, y sin condiciones climáticas extremas, nuestras suelas deberían funcionar bien.

Cada material tiene cierto nivel de transpirabilidad, algunos más que otros. Nuestro material más transpirable es la lona de algodón, seguida por la piel natural.

Nuestra suela tiene 4-6 mm de grosor, ligeramente más que otras marcas para asegurar la durabilidad de nuestra suela ecológica a base de maíz. Además, nuestros zapatos tienen aproximadamente otros 2 mm de plantilla y materiales superiores. Por eso, la altura total debería estar entre 6 y 8 mm.